Étape 1: Segments de clientèle
1. réfléchir sur votre propre entreprise
Qui êtes vous créer une valeur pour ?
La première étape est de savoir quel type de clients votre organisation cible. Voici les 5 types de client de segments. Choisissez lequel s’appliquent à votre organisation et réfléchir comment.
Marché de masse
Un groupe important de clients avec les besoins et les problèmes globalement similaires. Un exemple serait les clients qui ont besoin de chaussures.
Marché de niche
Un groupe de clients ayant des besoins spécifiques et des problèmes. Un exemple serait les clients qui ont besoin de chaussures pour enfants.
Segmenté
Plusieurs groupes de clients ayant des besoins légèrement différentes et problèmes. Un exemple serait les étudiants fréquentant une université.
Diversifié
Plusieurs groupes indépendants des segments de clientèle ayant des besoins très différents et des problèmes. Un exemple de cette utilisation serait Amazon utilisant des acheteurs en ligne avec des développeurs web et Amazon.com avec le cloud computing services de vente.
Plate-forme multi-faces
Plusieurs groupes indépendants des segments de clientèle qui peuvent avoir différents problèmes, mais le modèle d’affaires nécessite et tous les deux. Un exemple serait une société de crédit dont a besoin le porte-cartes de crédit et les commerçants qui acceptent les cartes de crédit.
2. Renseignez votre toile
Prenez une Note Post-it
Inscrire un segment de la clientèle pour votre entreprise sur la Note Post-it. (Astuce : reportez-vous à l’exemple pour d’autres directives)
Coller la Note Post-it sur la section « Segments de clientèle » de la toile.
Répétez le processus pour cependant nombreux client segmente votre lance un appel aux entreprises.
Astuce : Si vous avez plusieurs propositions de valeur, utiliser différentes couleurs de notes Post-it pour leurs segments de clientèle respectifs.
