Etape 2: Quand l’urgence se produit
Faites un choix de respiration profonde, relaxation, le téléphone et composez votre numéro d’urgence. Parlez lentement et énoncer clairement. Très attentifs aux questions et fournir des réponses précises.
Qu’il s’agisse d’une urgence d’incendie/secours, urgence médicale, ou urgence, la même information cruciale sera nécessaire pour toute intervention de la police.
1. emplacement, emplacement, emplacement. L’ambulance est un roulement des urgences... Plusieurs camions de pompiers peuvent faire des merveilles avec d’innombrables situations, et les policiers sont équipés pour faire face à une multitude d’événements ; mais seulement s’ils savent où est le problème. On vous demandera probablement de répéter l’adresse pour confirmer. Erreurs ne sont pas une option et n’oubliez pas si nous envoyons l’ambulance jusqu'à trente-th street au lieu de treize-ème rue. 10 secondes pour répéter l’adresse est loin moins de temps qu’il faut pour 17 blocs la mauvaise direction, ne trouve pas l’adresse, puis aller retour 17 blocs à la bonne adresse.
2. numéro de téléphone d'où vous appelez. Il n’est pas surprenant, appels être déconnecté, en particulier les téléphones cel. Il existe de nombreux cas où il faut rappeler, et les informations de l’ANI sont incorrectes. Une fois de plus, la confirmation est mieux que nous a fait perdre vous avant d’avoir suffisamment d’informations pour répondre. Être prêts à répéter le numéro.
3. me dire exactement ce qui s’est passé. Cette question semble ambigüe, mais vraiment son tout à fait spécifique. Me dire exactement ce qui s’est passé. Être clair et concis et complet.
Bad: "Salut, comment ça va?, ay, donc j’ai un problème ici et avez besoin d’aide tout de suite. Je suis en et theres ce mec et nous avons été jouer au football et il marchait plus et nous avons arrêté de jouer pour lui parler et puis il s’éloigna. Puis plus tard nous marchions à la maison et il était couché sur le sol, mais nous avons pensé qu’il dormait. Puis nous sommes retournés après le souper et hes encore jeter là-bas et je pense que hes malade... ". Pas concis.
Bon : « Je me promenais le long et theres un gars sur le trottoir. » Ne sont pas spécifiques.
Meilleure : « Je viens de trouver un homme couché sur le trottoir... il ne respire pas, et je pense qu’il peut être mort. » Beaucoup d’informations, mais ne pas de randonnée.
