Étape 4: Maintenant, c’est votre tour.
1. vous serez accueillis par une salutation scriptée. Je n’ai aucun contrôle dessus. Il peut être plus longtemps que nécessaire, mais je dois encore réciter. NE COUPEZ PAS MOI. Veuillez patienter jusqu'à ce que j’ai terminé la salutation et t’ai demandé vos informations avant de parler.
2. une fois que je reçois vos informations, cela peut prendre quelques secondes avant que je peux tirer votre compte vers le haut. S’il vous plaît être patient. Le système informatique, avec que je travaille peut être désuet ou difficile à naviguer. Je peux éprouver des problèmes techniques moi-même. Il arrive de temps en temps. Il est utile si vous attendez que l'on vous demande la nature de votre question avant de commencer, débitant ce qui s’est passé pour les deux dernières semaines.
3. sauf si vous avez été informé de, ne me dites pas ce que fait le représentant précédent. Je peux voir leurs notes. Si je vous demande de faire quelque chose de différent, c’est que vous rencontrez encore un problème et je peux avoir une méthode qui fixera définitivement le problème.
4. Suivez toutes les instructions et si l’appareil vous fournit une rétroaction, Relais il me. Je me lasserai rapidement de vous demander à plusieurs reprises « Que dit l’écran? »
5. ne vous disputez pas avec moi. Il s’agit d’un grand. Si ce que je vous dis de faire ne fonctionne pas, s’il vous plaît se réjouir en silence. J’ai d’autres trucs dans ma manche. Habituellement, il y a plusieurs questions qui partagent des symptômes. Je vais essayer de fixer d’abord la plus simple ou plus courantes et sera le progrès sur toute la ligne jusqu'à ce que j’ai corriger ce qui se passe.
