Étape 3: Obtenir plus de valeur des Clients existants
C’est un fait bien connu que c’est beaucoup plus cher à signer un nouveau client et alors que vous devriez toujours essayer d’attirer de nouvelles entreprises, visent toujours à maximiser davantage vos profits en obtenant plus de vos clients actuels. Quels autres services vous pouvez leur offrir ? Pourriez vous étendez votre gamme de produits et services et peut-être offrir un ensemble plus large qui englobe ?
Vos clients utilisent vos services parce qu’ils voient la valeur dans le travail que vous faites, alors voir s’il y a un moyen d’étendre et d’explorer de nouvelles avenues de collaboration. Si cela s’avère difficile, voir comment vous pouvez actualiser la gamme de produits et services que vous offrez ; dans ces cas, l’écoute de vos clients et d’agir sur ce que vous entendez.