Salutations,
Il s’agit de mon expérience d’achat sur Banggood.com
Je vais vous raconter mon histoire et si vous avez des questions il suffit de les écrire en commentaire, je vais essayer de vous aider si je peux.
Nous allons donc commencer.
J’ai commandé le smartphone à partir de leur site le 06/04/2014, et il a été livré le lendemain. Tout était parfait.
Sur leur site ils prétendent qu'ils vont livrer la question dans les jours ouvrables de 7-25. Après une semaine, mon numéro de suivi était en ligne, et je me sentais heureux.
Mais après 29 jours ouvrables, le point était loin de mon pays et j’ai ouvert le litige paypal sur 15/05/2014. J’ai pensé que ce serait plus tôt, mais non.
J’ai donné un vendeur 5 jours pour répondre au litige, mais il n’a pas.
J’ai n’eu aucun choix mais aux dégénérer à. Vendeur vous avez 10 jours pour répondre. Dans l’entre-temps, j’ai eux envoyé plusieurs e-mail que je souhaite résoudre ce rapide et facile. Ils n’ont pas répondu à mon e-mail et ils ont répondu à paypal sur la fin du jour 10. Je me sentais tout à fait trompé à ce moment-là.
Lorsque je commandais, j’ai payé pour 2 choses - un smartphone et un service.
Le service était terriable, smartphone n’est pas arrivé après 40 jours d’affaires et vendeur ne répondait pas.
Après ils ont répondu au jour 10, j’ai eu 4 jours pour répondre (même je ne devait pas).
Il était donc temps pour paypal de décider.
Après 6 jours de plus, le vendeur a répondu qu’il voit que j’ai ouvert le cas.
Je lui ai dit que je souhaite un remboursement intégral, et après plusieurs messages, il a accepté de me donner un remboursement après 72hours.
Alors j’ai attendu.
Remboursement ne sont pas arrivés et après 96 heures ils m’ont envoyé 2 courriels (voir photo)
Ce jour-là, ils ont essayé de me tromper pour clore l’affaire, et après que je l’ai dit que je ne le ferme, ils m’envoient une photo de réclamation disant qu’ils ne peuvent pas rembourser si l’affaire n’est pas fermée (voir photo).
Après tout cela, j’étais déterminé à écrire quelques commentaires et turtorials comme ça, juste pour avertir les gens de Banggood.
De seulement 2 jours plus tard, après plusieurs e-mails et 2 mois et 4 jours d’attente ils ont finalement laissé tomber et m’a donné un remboursement.
Donc, pour conclure, ils sont un groupe de menteuse basterds, tente de tromper vous juste pour gagner de l’argent.
Si j’ai classé l’affaire, je ne certalny pas à obtenir un remboursement.
Ainsi, cette nouvelle n’était pas sur la vitesse du Bureau de poste (même si je les blâme pas trop), il s’agissait de service après-vente de Banggood, qui va essayer de vous tromper en quelque sorte, si quelque chose est mal avec shippment.
