Étape 4: Communauté caractéristiques
Cela crée également une ressource pour les utilisateurs. Si un problème a surgi et a été résolu, il peut y avoir beaucoup de temps économisé pour l’utilisateur – ainsi que la personne qui fournit le support technique en premier lieu. C’est une bonne idée d’utiliser les fonctionnalités de communauté intégrant des fonctionnalités de chat trop. Il rend juste un peu plus facile de rester en contact, de partager des pensées et de collaborer plus librement. C’est particulièrement le cas lorsqu’un ou plusieurs utilisateurs de l’intranet sont dans des lieux différents.
Il est également bénéfique pour une discussion plus décontractée, même si ce n’est pas son but premier, pour le personnel et d’autres de communiquer, de planifier des événements et de discuter dans un environnement réseau fermé.