Étape 1: temps de fixer avec regedit
a. cliquez sur Démarrer--> Exécuter--> et tapez "regedt32" suivie de la touche entrée
b. développez la clé « HKEY_LOCAL_MACHINE » (il ressemble à un dossier) en double cliquant dessus (ou en cliquant sur le « + » à côté de lui.)
c. développez la clé de « Système »
d. développez la clé de « CurrentControlSet »
e. développer la touche « Ctrl »
f. développez la clé de la « Classe »
g. Rechercher une clé contenant la chaîne suivante de lettre et de chiffres :
{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
h. Sélectionnez cette clé de gauche en cliquant une fois dessus
i. sur le côté droit que vous cherchez « UpperFilters » et « LowerFilters » dans la colonne « Nom », une fois que vous trouvez ces supprimer par un clic droit dessus et choisir « supprimer »
j. quittez le registre en cliquant sur le « X » dans le coin supérieur droit de l’écran.
puis redémarrez votre ordinateur