Étape 4: Gérer l’e-réputation
Tous les points de vente pour obtenir des commentaires, augmentera vos chances de ces commentaires étant mauvaise. Et d’excellente qualité comme c’était notre avis précédent, vous ne pouvez pas éviter toutes les mauvaises critiques tout en ayant un produit de qualité supérieure. Il y a donc trois étapes, que vous devez prendre lorsque vous avez une mauvaise critique.
1. tourner le client de maux à satisfait.
Au départ, cela semble évident et impossible, et il peut être. Toutefois, il est toujours important d’essayer. Si vous constatez des dommages, que l’examen pourrait avoir sur votre entreprise, il ne devrait pas être trop difficile à avaler votre fierté et offrir à soulager et endommager. Restitutions à donner, donner de meilleurs produits, tout ce qu’il faut pour améliorer les choses.
2. convaincre client nouvellement satisfait aux examens post positifs ou démonter l’autre négative
Après que vous avez convaincu le client comment génial, vous êtes vraiment et combien vous vous inquiétez, simplement leur demander d’être un individu kinder et répandre le bonheur dans le monde. C’est la peine d’essayer.
3. apprendre de l’expérience.
Si ils avaient raison, améliorer. Ensuite, montrer votre amélioration sur votre site Internet. Soyez honnête et aborder la question. Les gens aiment honnêteté.