Étape 12 : Envoi postal aux heureux clients
Faire les frais d’expédition quelque chose qu’ils vont aimer ainsi.
J’étais toujours impressionné par Firebox.com et la façon dont ils ont inclus un pack gratuit de bonbons dans chaque pack qu'ils expédiés. Chaque fois que j’ai commandé et reçu une parcelle de leur part, je me sentais spécial en qu’ils avaient cru de me donner un petit cadeau, il m’a fait sentir aimé en tant que client. Parce que mon produit n’est pas très cher, je ne pouvais pas me permettre de mettre les bonbons dans chaque parcelle donc j’ai pensé à quelque chose qui pourrait rendre le colis spécial. Je dois imprimer une facture avec chaque pack, donc au lieu de faire cela est ennuyeux, j’ai imprimé un projet spécial sur chacun d’eux afin que si le destinataire ouvre le label de la facture qu’ils trouveraient un petit pli chemise origami à l’intérieur avec des instructions. La chemise a été conçue pour être comme la chemise d’un gardien zoo mais l’insigne sur la poche dit Poo Keeper.
Prenez grand soin lors de l’expédition afin de s’assurer que le client obtient leur truc rapidement et il est en bon état quand ils l’obtiennent.
N’oubliez pas si vous générez une marque alors le prochain produit que vous vendez sera encore plus de succès parce que vous aurez plaisir à tous les clients dès votre première fois ronde, prêt à venir et acheter des choses de vous.